Employé administratif / Employée administrative
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Veurey-Voroize, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur culturel, un Employé administratif / Chargé de gestion Abonnement (H/F) Les missions pour ce poste sont : - Répondre individuellement à chaque client dans le respect de l'image de marque du journal - Collecter les renseignements nécessaires au traitement des réclamations ou à leur anticipation auprès des différents services (rédaction, production, Portage.) - Améliorer la relation avec nos abonnés et la satisfaction client au service de la fidélisation - Partager en interne les remontées clients aux services concernés afin d'améliorer nos services - Enrichir la base de données clients des informations manquantes nécessaires à la gestion des réclamations - S'appuyer sur une démarche de rétention de l'abonné lors des demandes de résiliation - Travailler en étroite collaboration de Co-construction avec l'équipe Relation Clients pour l'enrichissement des Data clients la gestion des abonnés et avec l'équipe marketing en charge de l'acquisition et de la fidélisation des abonnés. - bac2 - 3 ans d'expériences minimum dans un service d'administration des ventes et/ou en relation clientèle Le plus[...]